Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 27/10/2025

1. INLEDNING

FS SERVICE OG LOGISTIK (”vi”, ”oss”, ”vår”) respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår transporttjänst.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och dansk dataskyddslagstiftning.

Personuppgiftsansvarig: FS SERVICE OG LOGISTIK Org.nr.: 31836913 Adress: Nyholms Alle 30B, 2610 Rødovre, Danmark E-post: info@fslogistik.com Telefon: +45 26 13 42 16

2. VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du använder vår tjänst:

2.1 Information du ger oss direkt

Vid beställning av transport:

• Namn (avsändare och mottagare)
• Adress (upphämtnings- och leveransadress)
• Telefonnummer
• E-postadress
• Företagsnamn och organisationsnummer (för företagskunder)
• Paketbeskrivning (storlek, vikt, innehåll)
• Speciella instruktioner eller önskemål

Vid skapande av kundkonto (om relevant):

• Användarnamn och lösenord
• Betalningsinformation
• Fakturaadress
• Kommunikationspreferenser

Vid kontakt med kundservice:

• Korrespondens och kommunikation med oss
• Klagomål och feedback
• Information om din förfrågan

2.2 Information vi samlar in automatiskt

Teknisk information:

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Enhetstyp (dator, surfplatta, smartphone)
• Operativsystem
• Cookies och liknande teknologier (se avsnitt 7)
• Besökstid och varaktighet
• Sidor du besöker på vår webbplats
• Hänvisande webbplats (varifrån du kom)

Transaktionsinformation:

• Ordernummer och orderhistorik
• Betalningsmetod (inte fullständiga kortuppgifter)
• Leveransstatus och spårningsdata
• Tidsstämplar för upphämtning och leverans
• Signaturer vid leverans (om relevant)

2.3 Information från tredje part

• Kreditinformation från kreditupplysningsföretag (för företagskunder)
• Adressvalidering från tredjepartsleverantörer
• Betalningsbekräftelser från betalningsleverantörer

3. ÄNDAMÅL FÖR BEHANDLING AV DINA UPPGIFTER

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

3.1 Fullgörande av avtalet (GDPR Artikel 6(1)(b))

• Behandla och utföra din transportbeställning
• Hämta upp och leverera ditt paket
• Kommunicera om din försändelse (bekräftelser, statusuppdateringar)
• Hantera betalningar och fakturering
• Tillhandahålla kundservice och support
• Hantera klagomål och tvister

3.2 Rättsliga förpliktelser (GDPR Artikel 6(1)(c))

• Uppfylla bokförings- och redovisningskrav
• Följa skatte- och momslagstiftning
• Behålla dokumentation enligt lagkrav
• Rapportera till relevanta myndigheter vid behov

3.3 Berättigade intressen (GDPR Artikel 6(1)(f))

• Förhindra bedrägeri och missbruk av vår tjänst
• Skydda vår IT-säkerhet
• Förbättra vår webbplats och användarupplevelse
• Analysera affärsverksamhet och optimera vår tjänst
• Marknadsföring av våra egna liknande produkter (om du är en befintlig kund)
• Upprätthålla våra villkor

3.4 Samtycke (GDPR Artikel 6(1)(a))

• Skicka nyhetsbrev och marknadsföringsmaterial (endast om du har gett samtycke)
• Placera icke-nödvändiga cookies (se avsnitt 7)
• Andra ändamål där vi specifikt har inhämtat ditt samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss eller använda avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden.

4. VEM DELAR VI DINA UPPGIFTER MED?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi delar endast dina uppgifter när det är nödvändigt för att leverera vår tjänst eller när det krävs enligt lag:

4.1 Tjänsteleverantörer och partners

• Transportpartners och underleverantörer – för att utföra själva transporten
• IT-leverantörer – som är värd för vår webbplats och system
• Betalningsleverantörer – för att behandla betalningar (t.ex. [betalningsleverantör])
• E-postleverantörer – för att skicka bekräftelser och uppdateringar
• SMS-leverantörer – för att skicka statusuppdateringar
• Spårningssystemleverantörer – för att leverera track & trace-funktionalitet

Alla våra leverantörer är noggrant utvalda och har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med oss, där de förbinder sig att skydda dina uppgifter.

4.2 Lagstadgad utlämning

Vi kan vara skyldiga att dela dina uppgifter med:

• Polis och brottsbekämpande myndigheter vid lagöverträdelser
• Skattemyndigheter och andra offentliga myndigheter
• Domstolar i samband med rättsliga förfaranden

4.3 Företagsöverlåtelse

Om vår verksamhet säljs, fusioneras eller omstruktureras kan dina uppgifter överföras till den nya ägaren.

5. ÖVERFÖRING TILL LÄNDER UTANFÖR EU/EES

Vi strävar efter att lagra dina uppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan dina uppgifter överföras till länder utanför EU/EES, till exempel:

• Om vi använder molntjänster med servrar i andra länder
• Om du beställer transport till eller från länder utanför EU/EES

Vid överföring till länder utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats genom:

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler
• Dataöverföringsavtal
• Certifieringsordningar (t.ex. Privacy Shield-efterföljare)

6. HUR LÄNGE LAGRAR VI DINA UPPGIFTER?

Vi lagrar endast dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in:

6.1 Lagringsperioder

6.2 Radering

När lagringsperioden går ut raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter om vi inte är juridiskt skyldiga att behålla dem längre.

7. COOKIES OCH SPÅRNINGSTEKNOLOGIER

Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för att förbättra din upplevelse och analysera användningen av webbplatsen.

7.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De hjälper webbplatsen att komma ihåg dina preferenser och förbättra funktionaliteten.

7.2 Vilka cookies använder vi?

Nödvändiga cookies (kräver inte samtycke):

• Sessionscookies för att upprätthålla din session under bokning
• Säkerhetscookies för att skydda mot bedrägeri
• Inställningscookies för att komma ihåg dina preferenser (språk, valuta, etc.)

Funktionella cookies (kräver samtycke):

• Cookies som kommer ihåg dina tidigare sökningar
• Cookies som förbättrar användarupplevelsen

Analytiska cookies (kräver samtycke):

• Google Analytics eller liknande för att analysera trafik och beteende
• Heatmap-verktyg för att förstå hur användare navigerar

Marknadsföringscookies (kräver samtycke):

• Remarketingcookies från Facebook, Google Ads, etc.
• Cookies för att mäta effektiviteten av våra annonser

7.3 Hur du kontrollerar cookies

Du kan acceptera eller avvisa cookies via vår cookie-banner när du först besöker webbplatsen. Du kan också ändra dina cookie-inställningar via:

• Våra cookie-inställningar: [länk]
• Din webbläsares inställningar (observera att detta kan påverka funktionaliteten)

Så här raderar du cookies:

• Chrome: Inställningar > Sekretess och säkerhet > Rensa webbläsardata
• Firefox: Inställningar > Sekretess och säkerhet > Cookies och webbplatsdata
• Safari: Inställningar > Sekretess > Hantera webbplatsdata
• Edge: Inställningar > Sekretess, sökning och tjänster > Välj vad som ska rensas

8. DINA RÄTTIGHETER

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

8.1 Rätt till tillgång (Artikel 15)

Du har rätt att få information om:

• Vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• Syftet med behandlingen
• Vem vi delar dina uppgifter med
• Hur länge vi lagrar dina uppgifter

Du kan begära en kopia av dina personuppgifter genom att kontakta oss.

8.2 Rätt till rättelse (Artikel 16)

Du har rätt att få felaktiga uppgifter korrigerade och ofullständiga uppgifter kompletterade.

8.3 Rätt till radering – ”rätten att bli glömd” (Artikel 17)

Du kan begära radering av dina personuppgifter om:

• Uppgifterna inte längre är nödvändiga
• Du återkallar ditt samtycke
• Du invänder mot behandlingen
• Uppgifterna har behandlats olagligt

Observera: Vi kan vara skyldiga att behålla viss information på grund av lagkrav (t.ex. Bokföringslagen).

8.4 Rätt till begränsning av behandling (Artikel 18)

Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas medan vi undersöker till exempel riktigheten av uppgifterna.

8.5 Rätt till dataportabilitet (Artikel 20)

Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

8.6 Rätt att invända (Artikel 21)

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som baseras på berättigade intressen eller direktmarknadsföring.

8.7 Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av behandlingen före återkallelsen.

8.8 Hur du utövar dina rättigheter

Kontakta oss på:

• E-post: [din e-post]
• Telefon: [ditt telefonnummer]
• Post: [din adress]

Vi svarar på din förfrågan inom 30 dagar. I komplexa fall kan tidsfristen förlängas med ytterligare 60 dagar.

9. SÄKERHET

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på stort allvar och har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder:

9.1 Tekniska säkerhetsåtgärder

• SSL/TLS-kryptering – All data som överförs mellan dig och vår webbplats är krypterad
• Brandväggar och antivirusprogram – Skyddar våra system mot obehörig åtkomst
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar – Vi håller våra system uppdaterade
• Säker lagring – Data lagras på säkra servrar med åtkomstkontroll
• Kryptering av känsliga data – Betalningsinformation och andra känsliga data är krypterade

9.2 Organisatoriska säkerhetsåtgärder

• Åtkomstkontroll – Endast auktoriserade medarbetare har tillgång till personuppgifter
• Sekretessavtal – Alla medarbetare har undertecknat sekretessavtal
• Utbildning – Regelbunden utbildning av medarbetare i datasäkerhet och GDPR
• Personuppgiftsbiträdesavtal – Alla leverantörer har undertecknat personuppgiftsbiträdesavtal
• Incidenthantering – Vi har rutiner för hantering av dataintrång

9.3 Dataintrång

I händelse av ett dataintrång som kan utgöra en risk för dina rättigheter kommer vi att:

• Underrätta Danska Dataskyddsmyndigheten inom 72 timmar
• Informera dig direkt om det finns en hög risk för dig
• Implementera avhjälpande åtgärder

10. BARNS INTEGRITET

Vår tjänst är inte riktad till barn under 15 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 15 år utan föräldrarnas samtycke. Om du är förälder och upptäcker att ditt barn har gett oss personuppgifter, vänligen kontakta oss så att vi kan radera informationen.

11. LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Vi är inte ansvariga för dessa webbplatsers integritetspraxis. Vi uppmuntrar dig att läsa integritetspolicyn på andra webbplatser du besöker.

12. ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller lagstiftning. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras via:

• E-post till registrerade användare
• Meddelande på vår webbplats
• Pop-up vid ditt nästa besök

Den uppdaterade versionen träder i kraft på det ”Senast uppdaterad”-datum som anges högst upp på denna sida.

13. KLAGOMÅL TILL DATASKYDDSMYNDIGHETEN

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Danska Dataskyddsmyndigheten:

Datatilsynet (Danska Dataskyddsmyndigheten) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Telefon: 33 19 32 00 E-post: dt@datatilsynet.dk Webbplats: www.datatilsynet.dk

14. KONTAKTA OSS

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

FS SERVICE OG LOGISTIK Org.nr.: 31836913 Adress: Nyholms Alle 30B, 2610 Rødovre, Danmark E-post: info@fslogistik.com Telefon: +45 26 13 42 16