Villkor och bestämmelser

Senast uppdaterad: 4 november 2025

VIKTIG INFORMATION

Vänligen läs dessa Villkor och Bestämmelser noggrant innan du använder våra transporttjänster. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

1. DEFINITIONER OCH TOLKNING

I dessa Villkor och Bestämmelser, om inte sammanhanget kräver annat:

”Företaget,” ”Vi,” ”Oss,” ”Vår” avser FS Service & Logistik, CVR-nr.: 31836913, verksamma från Nyholms Alle 30B, 2610 Rødovre, Danmark.
”Kund,” ”Du,” ”Din” avser varje individ eller enhet som använder våra tjänster.
”Tjänster” avser inrikes transport, internationell transport, kurirtjänster, sjötransport, tågtransport, flygfrakt och alla relaterade tjänster som tillhandahålls av Företaget.
”Gods” avser alla föremål, last, paket eller försändelser som transporteras av Företaget.
”Avsändare” avser godsets avsändare eller leverantör.
”Mottagare” avser godsets mottagare.
”Försändelse” avser gods som accepterats av Företaget för transport.

2. ACCEPTANS AV VILLKOR

Genom att besöka vår webbplats på www.fslogistik.com, boka våra tjänster eller skicka gods genom vår plattform, bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av dessa Villkor och Bestämmelser, tillsammans med vår Integritetspolicy och alla andra tillämpliga policyer.

Om du inte godkänner någon del av dessa villkor får du inte använda våra tjänster.

3. TJÄNSTER SOM ERBJUDS

3.1 Inrikes Transport

Vi tillhandahåller rikstäckande frakttjänster inom Danmark och andra tillämpliga länder, beroende på regional tillgänglighet och tjänstetillgänglighet. Transittider varierar beroende på ursprung, destination och vald servicenivå.

3.2 Internationell Transport

Vi underlättar internationell frakt till utvalda länder över hela världen. Internationella försändelser omfattas av tullbestämmelser, import-/exportrestriktioner och internationell handelslagstiftning i både ursprungs- och destinationsländer.

3.3 Kurirtjänster

Expresskurirtjänster är tillgängliga för tidskänsliga leveranser och erbjuder dörr-till-dörr-service med spårningsmöjligheter.

3.4 Sjötransport

Vi tillhandahåller sjöfrakttjänster för godstransport via fartyg, inklusive Full Container Load (FCL) och Less than Container Load (LCL) alternativ.

3.5 Tågtransport

Järnvägsfrakttjänster är tillgängliga för bulklast och långdistanstransport längs etablerade järnvägsnät.

3.6 Flygfrakt

Flygfrakttjänster erbjuder påskyndad internationell och inhemsk frakt för tidskritiskt gods, med förbehåll för flygbolagsregler och vikt-/storleksbegränsningar.

4. BOKNING OCH SERVICEAVTAL

4.1 Bokningsprocess

Kunder kan boka tjänster via vår webbplats (www.fslogistik.com), e-post (info@fslogistik.com), telefon (+45 26 13 42 16) eller auktoriserade agenter. Alla bokningar är föremål för godkännande av Företaget och tillgänglighet av tjänster.

4.2 Prisofferter

Prisofferter som tillhandahålls är uppskattningar baserade på information som tillhandahålls av kunden. Slutliga kostnader kan variera baserat på faktisk vikt, dimensioner, ruttändringar eller ytterligare tjänster som krävs.

4.3 Servicebekräftelse

En bokning bekräftas endast efter mottagande av betalning och utfärdande av en bokningsbekräftelse eller fraktsedelsnummer.

5. KUNDFÖRPLIKTELSER

5.1 Korrekt Information

Kunder måste tillhandahålla korrekt och fullständig information angående:

Avsändar- och mottagaruppgifter (namn, adress, kontaktinformation)
Godsets art, värde, vikt och dimensioner
Särskilda hanteringskrav
Innehållsdeklaration för tullsyften

5.2 Korrekt Förpackning

Kunden är ansvarig för att säkerställa att gods är ordentligt och säkert förpackat för att motstå normala transportförhållanden. Företaget är inte ansvarigt för skador som uppstår till följd av otillräcklig förpackning.

5.3 Förbjudna Varor

Kunder får inte skicka förbjudna eller begränsade varor, inklusive men inte begränsat till:

Illegala droger och narkotika
Vapen, skjutvapen och ammunition
Explosiva ämnen och lättantändliga material
Farliga eller giftiga ämnen
Färskvaror (om inte särskilt avtalat)
Levande djur (om inte särskilt auktoriserat)
Förfalskade varor eller föremål som bryter mot immaterialrätten
Valuta och förhandlingsbara instrument som överstiger lagliga gränser
Pornografiskt eller obscent material
Alla föremål som är förbjudna enligt dansk, EU eller internationell lag

5.4 Dokumentation

Kunder måste tillhandahålla all nödvändig dokumentation, inklusive kommersiella fakturor, packlistor, ursprungsintyg och eventuella tillstånd som krävs för inrikes eller internationell frakt.

6. PRISSÄTTNING OCH BETALNING

6.1 Avgifter och Kostnader

Priser anges i danska kronor (DKK) eller annan tillämplig valuta och kan inkludera:

Grundläggande transportkostnader
Bränsletillägg
Försäkringsavgifter
Tullklareringsavgifter
Lagringsavgifter
Särskilda hanteringsavgifter
Avgifter för avlägsna områden
Tillämpliga skatter, tullar och moms

6.2 Betalningsvillkor

Betalning ska ske vid bokningens tidpunkt om inte ett kreditkonto har upprättats. Accepterade betalningsmetoder inkluderar kreditkort, betalkort, banköverföringar, MobilePay och andra metoder som anges på vår webbplats.

6.3 Tilläggsavgifter

Kunden är ansvarig för eventuella tilläggsavgifter som uppstår från:

Felaktig eller ofullständig adressinformation
Misslyckade leveransförsök
Lagring efter den fria lagringsperioden
Returfrakter
Tullar, skatter och böter
Särskilda hanterings- eller ompackningskrav

6.4 Prisändringar

Företaget förbehåller sig rätten att justera priser på grund av förändringar i bränslekostnader, valutafluktuationer, regulatoriska ändringar eller andra faktorer utanför vår kontroll.

7. TRANSITTIDER OCH LEVERANS

7.1 Uppskattad Leverans

Angivna transittider är endast uppskattningar och garanteras inte om inte uttryckligen överenskommet skriftligen. Faktiska leveranstider kan variera på grund av väderförhållanden, tullklarering, regulatoriska inspektioner, force majeure-händelser eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

7.2 Leveransförsök

Vi kommer att göra rimliga försök att leverera gods till den angivna adressen. Om leverans inte kan genomföras kan gods hållas för avhämtning, returneras till avsändaren eller lagras på kundens bekostnad.

7.3 Leveransbevis

Leverans anses fullbordad vid erhållande av signatur, elektronisk bekräftelse eller frigörande till den adress som anges av kunden.

7.4 Leveransproblem

Kunder måste meddela oss inom 48 timmar efter leverans om det finns några problem med försändelsen, inklusive skador, saknade föremål eller leverans till felaktig adress.

8. TULL OCH INTERNATIONELLA BESTÄMMELSER

8.1 Tullefterlevnad

För internationella försändelser är kunden ansvarig för efterlevnad av alla tullbestämmelser, import-/exportlagar och dokumentationskrav i ursprungs- och destinationsländerna, inklusive EU-regler.

8.2 Tullar och Skatter

Kunden (mottagaren) är ansvarig för alla tullar, skatter och klareringsavgifter om inte annat överenskommits. Gods kan försenas eller konfiskeras om tullkraven inte uppfylls.

8.3 Tullklarering

Företaget kan agera som kundens agent för tullklarering men är inte ansvarigt för förseningar eller problem som uppstår från ofullständig eller felaktig dokumentation.

9. ANSVAR OCH FÖRSÄKRING

9.1 Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar för förlust eller skada på gods är begränsat till det lägsta av:

Godsets faktiska värde
Reparations- eller ersättningskostnaden
De maximala ansvarsgränserna som anges i tillämpliga internationella konventioner (såsom Warszawakonventionen för flygfrakt, Haag-Visby-reglerna för sjötransport eller CMR-konventionen för vägtransport)
Det deklarerade värdet om försäkring köptes
8,33 SDR (Special Drawing Rights) per kilogram om inte ett högre värde har deklarerats och försäkrats

9.2 Undantag från Ansvar

Företaget är inte ansvarigt för:

Förlust eller skada orsakad av godsets natur eller bristfällig förpackning
Förlust eller skada på förbjudna eller felaktigt deklarerade föremål
Indirekta, följdskador eller särskilda skador
Förlust av vinster, inkomster eller affärsmöjligheter
Förseningar orsakade av tull, regulatoriska myndigheter eller force majeure-händelser
Förstöring av färskvaror
Förlust eller skada till följd av krigshandlingar, terrorism eller civila oroligheter
Strejker, lockout eller andra arbetstvister

9.3 Försäkring

Grundläggande transportörsansvar ingår i våra tjänster. Ytterligare försäkringsskydd finns tillgängligt mot en extra kostnad och rekommenderas starkt för högvärdiga föremål. Anspråk måste lämnas in inom angivna tidsfrister.

9.4 Reklamationsförfarande

Anspråk för förlust eller skada måste lämnas in skriftligen till info@fslogistik.com inom:

7 dagar för synlig skada eller delförlust
14 dagar för dold skada
30 dagar för total förlust eller utebliven leverans

Alla anspråk måste åtföljas av stödjande dokumentation, inklusive fotografier, originalförpackning, fakturor och värdebevis.

10. SPÅRNING OCH ÖVERVAKNING

Vi tillhandahåller spårningstjänster för de flesta försändelser via vår webbplats på www.fslogistik.com. Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekt realtidsinformation är spårningsdata endast för referensändamål och kan vara föremål för förseningar eller felaktigheter.

11. LAGRING OCH LAGERHANTERING

11.1 Lagringstjänster

Vi kan tillhandahålla lagringstjänster på våra anläggningar belägna på Nyholms Alle 30B, 2610 Rødovre, Danmark. Lagringsavgifter tillämpas efter den fria lagringsperioden (vanligtvis 24-48 timmar för inhemska försändelser och 5-7 dagar för internationella försändelser).

11.2 Outtagna Gods

Gods som förblir outtagit efter 30 dagar kan kasseras, säljas eller returneras till avsändaren på kundens bekostnad. Företaget kan dra av lagringsavgifter och hanteringskostnader från intäkterna från eventuell försäljning.

12. FORCE MAJEURE

Företaget är inte ansvarigt för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:

Naturkatastrofer (jordbävningar, översvämningar, orkaner, etc.)
Krigshandlingar, terrorism eller civila oroligheter
Arbetstvister och strejker
Regeringsåtgärder eller regulatoriska ändringar
Pandemier eller hälsonödsituationer
Transportinfrastrukturfel
Svåra väderförhållanden
Bränslebrist eller störningar i leveranskedjan

13. AVBOKNINGS- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

13.1 Avbokning av Kund

Kunder kan avboka bokningar innan gods har skickats. Avbokningsavgifter kan tillkomma beroende på tjänstetyp och tidpunkt för avbokning.

13.2 Avbokning av Företaget

Vi förbehåller oss rätten att vägra eller avboka service om:

Gods visar sig innehålla förbjudna föremål
Tillhandahållen information är falsk eller vilseledande
Tjänster inte är tillgängliga till den angivna destinationen
Betalning inte har mottagits eller auktoriserats

13.3 Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 7-14 arbetsdagar och är föremål för avdrag av avbokningsavgifter och eventuella kostnader som redan har uppstått.

14. DATASKYDD OCH INTEGRITET

Vi samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och tillämpliga dataskyddslagar, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den danska dataskyddslagen.

Genom att använda våra tjänster samtycker du till sådan insamling och behandling som beskrivs i vår Integritetspolicy. Kundinformation kan delas med tredje parter (transportörer, tullmyndigheter, leveransagenter) enligt vad som är nödvändigt för att uppfylla tjänsteförpliktelser.

15. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på vår webbplats (www.fslogistik.com), inklusive text, grafik, logotyper, bilder och programvara, är egendom tillhörande FS Service & Logistik och skyddas av lagar om immateriella rättigheter. Obehörig användning, reproduktion eller distribution är förbjuden.

16. TREDJEPARTSTJÄNSTER

Vi kan anlita tredjepartstransportörer, agenter och tjänsteleverantörer för att uppfylla transporttjänster. Även om vi utövar rimlig omsorg i valet av partners är vi inte ansvariga för deras handlingar eller underlåtenheter utöver våra avtalsförpliktelser.

17. ERSÄTTNING

Kunden samtycker till att ersätta och hålla FS Service & Logistik, dess anställda, agenter och partners skadeslösa från alla anspråk, förluster, skador eller utgifter som uppstår från:

Brott mot dessa Villkor och Bestämmelser
Försändelse av förbjudna eller begränsade föremål
Tillhandahållande av falsk eller vilseledande information
Överträdelse av tillämpliga lagar eller bestämmelser
Tredjepartsanspråk relaterade till kundens gods

18. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

18.1 Tillämplig Lag

Dessa Villkor och Bestämmelser styrs av och tolkas i enlighet med dansk lag, utan hänsyn till dess kollisionsregler.

18.2 Jurisdiktion

Alla tvister som uppstår från dessa villkor eller användningen av våra tjänster ska vara föremål för de danska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.

18.3 Alternativ Tvistlösning

Innan rättsliga förfaranden inleds samtycker parterna till att försöka lösa tvisten genom förhandling eller medling i god tro.

19. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR OLIKA TRANSPORTSLAG

19.1 Sjötransport

Sjöfrakt omfattas av Haag-Visby-reglerna, Hamburgreglerna eller Rotterdamreglerna beroende på vad som är tillämpligt. Ytterligare villkor kan gälla för containerleasing, demurrage och detentionskostnader.

19.2 Flygfrakt

Flygfraktförsändelser omfattas av Warszawakonventionen eller Montrealkonventionen. Farligt gods måste följa IATA-regler. Vikt- och storleksbegränsningar gäller.

19.3 Tågtransport

Järnvägsfrakt omfattas av tillämpliga järnvägskonventioner och bestämmelser. Transittider kan påverkas av järnvägstidtabellsändringar och spårunderhåll.

19.4 Vägtransport

Vägtransport inom EU omfattas av CMR-konventionen (konventionen om fraktavtal vid internationell godsbefordran på väg).

20. KOMMUNIKATION OCH MEDDELANDEN

Alla meddelanden och kommunikationer ska skickas till:

FS Service & Logistik
Nyholms Alle 30B
2610 Rødovre
Danmark
E-post: info@fslogistik.com
Telefon: +45 26 13 42 16

Elektronisk kommunikation (e-post, SMS) betraktas som giltiga meddelandeformer. Kunder är ansvariga för att upprätthålla aktuell kontaktinformation och regelbundet kontrollera kommunikation från Företaget.

21. ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor och Bestämmelser när som helst. Ändringar träder i kraft vid publicering på vår webbplats på www.fslogistik.com. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar utgör godkännande av de ändrade villkoren.

För betydande ändringar kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att meddela kunder via e-post eller webbplatsmeddelande.

22. SKILJBARHET

Om någon bestämmelse i dessa Villkor och Bestämmelser bedöms vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut.

23. AVSTÅENDE

Underlåtenhet från Företaget att upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor utgör inte ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

24. FULLSTÄNDIGT AVTAL

Dessa Villkor och Bestämmelser, tillsammans med vår Integritetspolicy och eventuella tjänstespecifika villkor, utgör hela avtalet mellan kunden och FS Service & Logistik angående användningen av våra tjänster.

25. ÖVERLÅTELSE

Kunden får inte överlåta eller överföra dessa villkor eller några rättigheter häri utan föregående skriftligt samtycke från Företaget. Företaget kan överlåta dessa villkor utan begränsning.

26. SPRÅK

Dessa Villkor och Bestämmelser tillhandahålls på engelska och svenska. I händelse av avvikelser mellan översättningar ska den engelska versionen ha företräde.

27. KONSUMENTRÄTTIGHETER

För konsumenter i Danmark och EU kan lagstadgade rättigheter enligt konsumentskyddslagar inte begränsas av dessa villkor. I händelse av konflikt mellan dessa villkor och tvingande konsumentskyddslagar ska konsumentskyddslagarna ha företräde.

28. KONTAKTINFORMATION

För frågor, bekymmer eller klagomål angående dessa Villkor och Bestämmelser eller våra tjänster, vänligen kontakta oss på:

FS Service & Logistik
CVR-nr.: 31836913
Nyholms Alle 30B
2610 Rødovre
Danmark

E-post: info@fslogistik.com
Telefon: +45 26 13 42 16
Webbplats: www.fslogistik.com

Våra kundtjänstrepresentanter finns tillgängliga för att hjälpa dig med eventuella frågor eller bekymmer.

BEKRÄFTELSE

Genom att använda vår webbplats och tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Villkor och Bestämmelser. Om du har några frågor eller inte godkänner dessa villkor, vänligen kontakta oss eller avstå från att använda våra tjänster.

Tack för att du väljer FS Service & Logistik. Vi ser fram emot att betjäna dina transport- och logistikbehov.