TR
EN
DA
SV

Şartlar ve Koşullar

fslogistik.com üzerinden taşıma ve kurye hizmetlerimizi satın almaya ilişkin şartlar.

Hizmetimizi kullanarak bu şartları ve koşulları tamamen kabul etmiş olursunuz.

Son güncelleme: 27/10/2025

1. Genel hükümler

Bu şartlar ve koşullar, web sitemiz aracılığıyla yapılan tüm taşıma hizmeti alımları için geçerlidir. Hizmetimizi kullanarak bu şartları tamamen kabul edersiniz.

1.1 Tanımlar

  • “Biz/Bize” – FS Service og Logistik, şirket sicil no. (CVR) 31836913
  • “Müşteri/Siz” – Taşıma hizmetini sipariş eden kişi veya şirket
  • “Gönderi” – Taşınacak paket veya yük
  • “Hizmet” – Sunduğumuz taşıma hizmetleri

2. Sipariş ve rezervasyon

2.1 Sipariş süreci

  • Tüm siparişler web sitemiz üzerinden verilir
  • Gönderen, alıcı ve gönderi hakkında doğru bilgileri vermelisiniz
  • Sipariş tamamlandığında e-posta ile bir rezervasyon onayı alırsınız
  • Rezervasyon onayını aldığınızda bağlayıcı bir sözleşme oluşur

2.2 Paket boyutları ve sınırlamalar

  • Paketleri, web sitesinde belirtildiği gibi farklı boyut kategorilerinde taşıyoruz
  • Maksimum ağırlık ve boyutlar rezervasyon sırasında gösterilir
  • Tehlikeli madde, çabuk bozulan mallar ve yasadışı ürünler kabul edilmez
  • Bu koşullara uymayan gönderileri reddetme hakkını saklı tutarız

2.3 Doğru bilgiler

Aşağıdakiler dahil tüm bilgilerin doğru olmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır:

  • Alış ve teslimat adresi
  • İletişim bilgileri (telefon ve e-posta)
  • Paketin ağırlığı, boyutları ve içeriği
  • Özel talimatlar veya elleçleme gereksinimleri

3. Fiyatlar ve ödeme

3.1 Fiyatlar

  • Tüm fiyatlar Danimarka kronu (DKK) cinsinden ve KDV dahil olarak belirtilmiştir
  • Fiyat, paketin boyutu, ağırlığı, mesafe ve teslimat süresine göre hesaplanır
  • Nihai fiyat, sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir
  • Fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutarız

3.2 Ödeme

  • Ödeme, mevcut ödeme yöntemleriyle sipariş sırasında yapılmalıdır
  • Dankort, kredi kartı ve MobilePay kabul ediyoruz
  • Taşıma yalnızca ödeme alınıp onaylandıktan sonra başlar

3.3 Ek ücretler

Aşağıdakiler ek ücretlere yol açabilir:

  • Ağırlık veya boyutlar hakkında yanlış bilgi
  • Müşteri kaynaklı nedenlerle başarısız teslimat girişimleri
  • Rezervasyon sırasında belirtilmeyen özel elleçleme gereksinimleri
  • Alımdan sonra adres değişikliği

4. Alım ve teslimat

4.1 Alım

  • Alım, kararlaştırılan zamanda veya belirtilen zaman aralığında gerçekleşir
  • Paket alıma hazır ve güvenli şekilde paketlenmiş olmalıdır
  • Evde kimse yoksa yeni bir alım zamanı kararlaştırılmalıdır; bu ek ücrete yol açabilir

4.2 Teslimat süresi

  • Tahmini teslimat süreleri yol göstericidir ve bağlayıcı değildir
  • Belirtilen teslimat sürelerine uymaya çalışırız
  • Hava koşulları, trafik veya diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle gecikmeler olabilir
  • Kontrolümüz dışındaki gecikmelerden (force majeure) sorumlu değiliz

4.3 Teslimat

  • Teslimat belirtilen adrese yapılır
  • Alıcı orada bulunmalı veya paketin bırakılmasına izin vermiş olmalıdır
  • Başarısız teslimat girişimlerinde, yeni bir teslimat için alıcıyla iletişime geçilir
  • Paket kısa bir süre saklanır, ardından müşterinin masrafları kendisine ait olmak üzere gönderene iade edilir

4.4 Takip

Gönderinizi, rezervasyon sırasında aldığınız takip kimliğiyle takip sistemimiz üzerinden izleyebilirsiniz.

5. Paketleme ve sorumluluk

5.1 Müşterinin paketleme sorumluluğu

  • Doğru ve güvenli paketlemeden müşteri sorumludur
  • Paket, taşıma sırasında normal elleçlemeye dayanabilmelidir
  • Kırılabilir eşyalar uygun korumayla paketlenmelidir
  • Paket, gönderen ve alıcı bilgileriyle açıkça etiketlenmelidir

5.2 Yasaklı mallar

Aşağıdakiler taşınAMAZ:

  • Tehlikeli maddeler (patlayıcılar, yanıcı sıvılar, zehirli maddeler vb.)
  • Canlı hayvanlar veya bitkiler
  • Önceden anlaşma olmadan çabuk bozulan gıdalar
  • Yasadışı veya çalıntı mallar
  • Önemli değerde nakit, kıymetli evrak veya mücevher
  • Silah ve mühimmat

Önemli: Yasaklı malların gönderilmesi suç duyurusuna yol açabilir ve müşteri, doğabilecek tüm sonuç ve masraflardan tamamen sorumludur.

6. Sorumluluk ve tazminat

6.1 Sorumluluğumuz

  • Taşıma sırasında gönderide meydana gelen hasarlardan sorumluyuz
  • Sorumluluk, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, geçerli mevzuata uygun olarak gönderi başına sınırlıdır
  • Dolaylı zararlardan, sonuç zararlarından veya işletme kayıplarından sorumlu değiliz
  • Yetersiz paketlemeden kaynaklanan hasarlardan sorumlu değiliz

6.2 Şikayet/reklamasyon

  • Hasar veya eksiklikler teslim alındığında derhal bildirilmelidir
  • Görünür hasarlar teslimat makbuzuna kaydedilmelidir
  • Gizli hasarlar teslim alındıktan en geç 7 gün sonra bildirilmelidir
  • Şikayet, info@fslogistik.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır
  • Haklı şikayet durumunda tazminat veya alacak dekontu sağlanır

6.3 Sigorta

Bir ücret karşılığında, değerli gönderiler için ek taşıma sigortası yaptırılabilir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

7. Cayma hakkı

7.1 14 günlük cayma hakkı

Tüketici olarak, aşağıdaki koşullarla sipariş tarihinden itibaren 14 günlük cayma hakkınız vardır:

  • Taşıma henüz başlamamışsa
  • Cayma hakkından açıkça feragat etmemişseniz

7.2 İptal

  • İptal, info@fslogistik.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır
  • Taşıma başlamadan önce iptal edilirse tutarın tamamı iade edilir
  • Taşıma başladıktan sonra iptal edilirse ücret alınabilir
  • Para 14 gün içinde iade edilir

7.3 Değişiklikler

  • Siparişteki değişiklikler en kısa sürede yapılmalıdır
  • Taşıma başladıktan sonra değişikliklerin karşılanabileceğini garanti edemeyiz
  • Önemli değişiklikler fiyat ayarlamasına yol açabilir

8. Kişisel veriler ve GDPR

8.1 Veri işleme

  • Kişisel verilerinizi geçerli veri koruma mevzuatına uygun olarak işliyoruz
  • Yalnızca taşımayı gerçekleştirmek için gerekli bilgileri topluyoruz
  • Verileriniz yalnızca taşımayı gerçekleştirmek için gerekli olduğunda üçüncü taraflarla paylaşılır
  • Kişisel verilerinize erişme, düzeltme ve silme hakkına sahipsiniz

8.2 Daha fazla bilgi

Kişisel verileri nasıl ele aldığımıza dair ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamıza bakın.

9. Force majeure

Aşağıdakiler dahil force majeure durumlarında sorumluluktan muafız:

  • Aşırı hava koşulları
  • Doğal afetler
  • Grev ve lokavt
  • Savaş, terör veya devlet müdahalesi
  • Salgın veya pandemiler
  • BT arızaları veya siber saldırılar
  • Kontrolümüz dışındaki diğer olağanüstü durumlar

10. Şikayetler ve uyuşmazlıklar

10.1 Şikayet yolu

Hizmetimizden memnun değilseniz bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@fslogistik.com
  • Telefon: +45 26 13 42 16
  • Adres: Nyholms Alle 30B, 2610 Rødovre, Danimarka

10.2 Alternatif uyuşmazlık çözümü

Bir şikayeti dostane şekilde çözemezsek, şikayeti şu mercilere iletebilirsiniz:

10.3 Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Danimarka hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar Danimarka mahkemelerinde çözülür.

11. Şartlardaki değişiklikler

Bu şartları ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler web sitesinde duyurulur. Hizmetimizi kullanmaya devam ederek güncellenmiş şartları kabul edersiniz.

12. İletişim bilgileri

FS Service og Logistik